Contrat de maintenance PrestaShop
Avec notre contrat de maintenance PrestaShop, maximisez les performances de votre site e-commerce et prévenez les failles de sécurité.
Vous disposez d’un site e-commerce ? Notre agence e-commerce à Toulouse se place au service de votre boutique en vous proposant un contrat de maintenance adapté à vos besoins. Depuis 2015, notre agence de maintenance PrestaShop accompagne les entreprises dans le suivi et la maintenance e-commerce.
Découvrez nos offres de contrat et de prix pour la maintenance de votre site e-commerce.
Maintenance de site e-commerce PrestaShop : quelle utilité ?
Avec Velcome E-Commerce, obtenez une solution complète de services pour la maintenance de votre site e-commerce sous PrestaShop. Se faire une place dans l’univers du commerce en ligne n’est pas chose aisée. Afin d’assurer la disponibilité de votre site tout en renforçant sa sécurité contre les cyberattaques, souscrire à un contrat de maintenance e-commerce vous offre une performance optimale pour votre site web.
Notre solution vous garantit une fiabilité continue de votre site, grâce à un support technique dédié pour résoudre rapidement vos problématiques.
Quels sont les avantages d’un contrat de maintenance PrestaShop
La gestion d’un site e-commerce peut vite devenir chronophage. Grâce à notre offre de contrat de maintenance PrestaShop, vous bénéficiez d’une solution clés en main sur l’ensemble des aspects du site :
Assurez la fiabilité et les performances continues de votre site.
Sécurisez vos données et préservez votre site d’éventuels hacks.
Gagnez en rapidité grâce aux mises à jour régulièrement effectuées.
Restez accompagné et guidé par l’un de nos experts Prestashop.
Économisez du temps sur la gestion de votre site et concentrez-vous sur votre métier.
Un contrat de maintenance PrestaShop axé sur l’accompagnement
Parce-que votre site e-commerce nécessite une veille constante pour maintenir votre rentabilité, nous avons choisi de proposer un contrat de maintenance PrestaShop adapté à vos besoins spécifiques. Profitez d’un accompagnement sur-mesure proposé par des experts :
Support technique et assistance téléphonique
Notre support technique encadre l’ensemble des outils et processus vous permettant d’utiliser au mieux votre site e-commerce. Pour ce faire, nous restons en alerte sur tous types de problèmes que vous pouvez rencontrer et ainsi trouver les réponses techniques à apporter à votre e-commerce. Nous restons également disponibles par téléphone, pour répondre à vos questions.
Assistance utilisation de votre Back Office
Le back-office est la partie cachée de votre site web et se présente comme l’interface d’administration du site. C’est ici que toutes les opérations du site peuvent être gérées, par vous ou par l’agence. L’objectif est de pouvoir créer un back-office adapté à vos besoins, pour pouvoir piloter votre site de manière autonome.
Pour ce faire, nous vous accompagnons dans sa prise en main et l’ensemble de ces fonctionnalités : gestion des commandes et des stocks, service après-vente… Si un autre utilisateur est amené à exploiter le back-office, nous pouvons également assurer sa formation.
Mise à disposition d’un outil de suivi des interventions
Pour vous permettre de suivre les interventions menées par nos experts sur votre site PrestaShop, nous mettons en place un outil de gestion de projet collaboratif. Cette plateforme convient aussi bien aux grandes qu’aux petites et moyennes entreprises. Parmi les bénéfices offerts :
- Vous gérez habilement votre temps.
- Vous gagnez en rapidité grâce à son fonctionnement simplifié.
- Vous planifiez les tâches pour chacun des utilisateurs.
- Vous correspondez avec nos développeurs sur des demandes spécifiques et pouvez suivre l’avancée des tâches.
Modifications et corrections structurelles
Les modifications structurelles du site concernent le front-office, qui est la partie visible de votre site web. Si vous souhaitez apporter des modifications sur l’aspect visuel du site, nous pouvons réaliser des modifications spécifiques :
Correction d’un thème
- Optimisation d’affichage des éléments du site
- Correction des bugs responsive d’un élément spécifique ou du site complet.
Changement d’un thème
- Modification d’une partie du site, comme le header, le footer, la page d’accueil ou une fiche produit.
Sécurité et maintenance de votre boutique PrestaShop
Bénéficiez d’une assistance poussée sur la sécurité et la maintenance de votre boutique PrestaShop.
Velcome E-Commerce consacre une attention ciblée sur les éventuelles failles de sécurité PrestaShop. Pour cela, nous réalisons des veilles de sécurité régulières, accompagnées de l’installation ou de la désinstallation d’un module. Les solutions e-commerce peuvent être la cible d’attaques informatiques bien orchestrées.
En tant qu’acteurs clés de la sécurité des sites PrestaShop et membres de la FOP Security, nous avons bâti une expertise accrue sur ces failles. Pour les contrer, voici quelques-unes des actions comprises dans la maintenance de site PrestaShop :
Audit de sécurité approfondi
Analyse de tentative de piratage
Recherche des failles de sécurité
Relecture du code et des modules spécifiques
Désinstallation des modules obsolètes
Maintenance préventive
Nous effectuons des actions de maintenance préventive régulières pour éviter les problèmes inattendus. Cela signifie que la maintenance est réalisée en amont, permettant de protéger votre site des éventuels piratages et de limiter les bugs. Parmi les actions préventives qui peuvent être réalisées, nous assurons :
La correction de failles de sécurité.
La correction de bugs dus à un changement d’hébergeur ou le renouvellement de celui-ci.
La correction de codes ou modules devenus obsolètes.
Maintenance curative
Nous menons également des actions de maintenance curative. Elle consiste à résoudre les problèmes techniques ou les pannes de votre site e-commerce. Celle-ci inclue la correction des bugs, des liens brisés, des problèmes d’affichage et des dysfonctionnements.
À travers la maintenance curative, notre objectif est de minimiser le temps d’arrêt du site et de garantir une expérience utilisateur optimale pour vos clients, en rétablissant rapidement les fonctionnalités du site.
Mise à jour des modules et veille opérationnelle
Les plugins ou « modules » PrestaShop doivent être régulièrement mis à jour pour garantir le bon fonctionnement du site et éviter les éventuels hacks. Si les plugins installés sur votre site sont nombreux, leur mise à jour peut vite devenir chronophage.
Grâce à une veille opérationnelle, nos experts maintiennent la stabilité des plugins et scrutent les mises à jour proposées pour que votre site gagne en performance.
Rapport de maintenance trimestriel ou mensuel
Avec Velcome E-Commerce, selon l’offre de contrat de maintenance choisie, vous bénéficiez d’un rapport d’intervention de maintenance par mail soit de façon trimestrielle soit mensuellement. Par mail, nous vous détaillons l’ensemble des actions qui ont été menées sur le site. Cela vous permet de gagner une trace de toutes les interventions de veille :
Synthèse des activités
Tâches et interventions réalisées avec description de chaque élément.
Corrections des erreurs
Correction des bugs, d’erreurs ou de problèmes techniques rencontrés sur le site.
Mises à jour de modules
Comprend la liste des modules mis à jour sur l’ensemble des composants du site, notamment la gestion de contenu, les modules, extensions et les thèmes.
Analyse de la sécurité du site
Veille sécurité sur les éventuels hacks du site.
Amélioration de la performance du site
Optimisation des fonctionnalités, de la compression des images, la mise en cache ou encore amélioration du temps de chargement des pages.
Recommandations
Suggestions ou recommandations pour améliorer le fonctionnement du site, en termes d’expérience utilisateur, conception ou modules.
Quel est le coût de maintenance d’un site e-commerce avec Velcome E-Commerce ?
Le coût de la maintenance d’un site e-commerce dépend du forfait d’heures sélectionné. Nous proposons 3 offres de contrats de maintenance :
Le contrat « Starter »
Avec le contrat Starter, vous bénéficiez d’1 heure de support et assistance par téléphone pour les actions de modifications structurelles, l’assistance Back Office et la formation à l’utilisation de celui-ci. Le Starter comprend également un rapport par mail sur l’ensembles des actions menées, de façon trimestrielle.
Le contrat « Basique »
Avec le contrat Basique, vous bénéficiez d’une assistance et d’un support téléphonique d’une durée de 3 heures. Le rapport des actions par mail est envoyé mensuellement.
Le contrat « Premium »
Avec le contrat Premium, vous bénéficiez d’une assistance et d’un support téléphonique de 7 heures. L’envoi du rapport des actions menées est mensuel. Le Premium vous fait également bénéficier d’une analyse de tentative Piratage.
Pour un site e-commerce toujours rapide et opérationnel, faites confiance aux experts de Velcome Group !